“王师傅，您的调解说法讲理、公平公正，我很信服！”日前，在大新镇综治中心、大新镇湖韵社区的介入调解下，孔雀湖花园居民王先生和朱女士握手言和，他们长达近一年的纠纷终于化解。

　　一年前，家住孔雀湖花园的王先生发现家中卧室墙面大面积受潮掉皮，衣柜木板返潮，联系物业公司上门查看，发现是楼上卫生间管道漏水造成的。经物业出面协调，楼上住户朱女士答应对自家卫生间管道进行维修。但是之后的一个月左右，漏水情况不但没有改善，反而更加严重。王先生再次联系楼上的朱女士时，双方并没有沟通一致，一气之下，王先生一纸诉状将朱女士告到了法院。

　　但考虑到家中漏水情况急需解决，走法院流程比较复杂，等待判决的时间比较长，着急的王先生在听说湖韵社区有个“婷纷止争”谈心室能化解矛盾纠纷后，便来到社区寻求帮助。鉴于王先生的事情比较棘手，湖韵社区立即向大新镇综治中心“吹哨”，邀请综治中心“王叔评理说事点”金牌调解员王叔帮忙进行调解。最终，凭借王叔多年的调解经验，经过王叔与社区调解员实地取证、耐心劝解，朱女士同意尽快修理自家卫生间管道，并对王先生家损坏的墙面、衣柜进行修缮，王先生也不再要求经济赔偿。一场邻里纠纷就此化解。

　　这次纠纷顺利化解，得益于大新镇湖韵社区“社区吹哨、部门报到”的工作机制。“面对一些社区里的难题，居民反映的问题，社区‘吹哨’求助，涉及问题处理的相关职能部门便积极响应前来‘报到’，发挥优势帮助社区‘解题’。”湖韵社区党支部书记牛婷介绍。

　　社区人手少、任务多、责任重，面对居民的棘手问题，有时凭社区一己之力往往难以解决。湖韵社区长期与大新镇综治中心、大新镇派出所等建立合作联系，通过“社区吹哨、部门报到”，相关部门人员参与社区事务，一方面减轻了社区工作人员的工作强度与难度，另一方面他们提出的专业、合理、务实的解决方案能取得居民信任，助力事情妥当处理。大新镇湖韵社区将持续推行“社区吹哨　部门报到”治理模式，狠抓社区建设工作细节，找准居民的“急难愁盼”，社区工作走深走实，努力提升社区治理水平，让矛盾纠纷化解在早、化解在小，为居民解决烦心事、揪心事，强化社区为民、便民、安民功能，以实际行动助推社区建设工作高质量开展。（记者 刘淼 刘勇）